【店長に質問】イヤなお客さんが来たときに上手く対応するコツはありますか?


☆本日のネタ☆
【店長に質問】イヤなお客さんが来たときに上手く対応するコツはありますか?


自他ともに認める痛客のイッシーさん!出番ですよ!

いや…うっせぇよ…誰が痛客だ!

え?気づいてないんですか?可哀そうな人生ですね

人生観すら疑われるレベルの痛さなの?

でもさ、イヤなお客様って言っても生理的に前世で…くらい遺恨が残ってない限り、しょっぱなイキなりイヤな状態からスタートって実はケースとして少ないと思うねんな

ほうほう…それは新説ですな

会話の節々とか、実際の対応方法とかでも男性側もイライラして痛客化したりするケースもあるってことよ。
だから俺が他の店で痛客と思われてるのであれば、そこに至るまでに何か特殊なケースがあったはずやねん!

そんな声高らかにいってもさ…

そもそも出禁されてる数がハンパないやん?色んな理由をつけて自分を正当化しようとしてるけど…覆せない理由があるからめっちゃ出禁登録されるんでしょ


ホンマのこと言われたからって怒るなよ!!


地雷客への成長の過程


初めて会ったときはそんな印象はなかったのに、会えば会うほど、連絡が来るほどドンドン気が重くなり…いつしか

顔も見たくない存在になっていた

そんなお客様から今日も予約が入っている…仕事にも行きたくなくなる…リピーター客を多く持つ女性であれば経験をしたことがあるこの現象

だから、お店がお前を出禁にすることによってたくさんの女性が安心して仕事出来てるんだぞ?感謝されてもいい話ってことをそろそろ気づけよ

…アタイは守られてたのね


そもそも地雷客とは


痛客・地雷客の定義には決まった項目はありませんが、ざっと羅列するとこんな感じ…

・メールやLINE、電話の返信を時間を問わず常に要求してくる
・他のお客様に対してヤキモチを焼く&怒る
・お店に来ないで店外で会いたがる
・毎回説教や暴言が激しい
・女性が嫌がる行為をやめない
・約束を守らない(LINEだけ送って予約はしない等)

完全にお前の行動網羅されてるじゃん

…思い当たる節がいくつか。。。

だから僕みたいな痛客はある程度コントロールすることも出来るから、イヤなお客様になる前に対処することで回避できる術を得ましょうね

おま…自分で言ってて悲しくないか?

はっ?お前何いってんの?俺が痛客な訳ね~じゃん

はっ!これ自分は気付いてないけど周りを傷つけるタイプの典型的思考回路!?


お客様の地雷化はこう回避せよ


お客様が痛客・地雷客に変貌するにはいくつかのステップを踏んで変貌することが多いので、その過程を見ていきましょう

①リピート客・お客様に対する甘えが出る


男性は女性よりも変化を嫌う生き物であり、風俗遊びをするお客様の行動がルーティーン化されていると、よほどの大きな変化(引っ越しとかね)が起きない限りはお店に通ってきてくれる人が多いです。

新しいお気に入りのお店を探す、新しい女性を探すって想像よりもお金も時間も労力もかかるから、安定したオキニがいる場合は、オキニとローテションを組んで遊ぶのが男ってもんよ

なんかそこだけ抜粋するとゲスいね男性って

もし、このルーティンを崩したくなる場合は「変化」が発生した場合です…具体的にいうと…

・予約していたのに遅刻・当日欠勤
・接客中にスマホを触る
・会話を忘れる、同じ会話を何度もする
・営業メールがコピペ
・名前を間違って呼ぶ・忘れている
・乱暴な言葉使いが増える
・極端に太る、スタイルが変わる

いきなり全てが変わる訳ではないのですが、小さな積み重ねとして上記のような点や接客の劣化はお客様は気付いています。

一度や二度であればスルーしてくれるかも知れませんが、男性にも自ずと限界は訪れるもの…優しさにあぐらをかいていると、お客様はいずれお金を使った分の元を取ろうとします。

極端な例を言うと男性の嫌がらせとして…

・予約していたのに遅刻・当日欠勤
→予約をしたのに直前でキャンセルしてくる
・接客中にスマホを触る
→会話よりもスマホゲームに夢中
・営業メールがコピペ
→営業に反応しなくなる

やられたらやりかえす…倍返しだ

いや…その使用方法はちょっと間違ってると思うのでやめた方がいいと思うよ

②無理な金銭計画だった


好きになった女性には見栄を張りたくなるのが男心というもの…風俗遊びにおいて

もうお金がない

…とは男性側のプライドが高ければ高いほど言えないものです、なのでそうした金欠の時のダメージというのは根が深いものになりがち。。。

こういった状況を回避する方法として・・

・お客様の利用頻度・周期を把握する
・ロングコースが続く場合は選択権はお客様に預ける

「次はいつ会える?」と30分ごとに来ると…さすがに引く

それはさすがに怖い

③過剰な色恋接客


既に結婚して子供もいるようなお客様であっても、女性から気があるような態度をとられればドキドキするのは生物学的に仕方がない現象です…とはいえ色恋営業の使い方を間違えてしまうと…

痛客・地雷客を作ってしまいます

過度なボディタッチ・フリとはいえ好き好き光線・LINEでの応酬と、あからさまに過度な色恋営業をし過ぎると、遊び慣れていないお客様であれば尚更勘違いしてしまいます。

この行為がエスカレートしていくと…

・〇〇ちゃんって俺の彼女だよね?
・いつ外で会う?

…といった勘違い発言が飛び出てくるのがキッカケになり、ドンドン過度な要求を当たり前のようにしてきます

俺、彼女が10人以上いるんだよ…ヤバイわ~身体持たへんわ

…それって普通に色恋営業じゃ?

はっ?女性側からLINEの交換してこようとしてきたんだぜ?もう俺の彼女ってことでしょ?

おま…それ本気で言ってるなら病気を疑うレベルだぞ?

でもその彼女たちに連絡してもなかなか既読にならないし…給料日の5日になると一斉に連絡繋がるんだけど…もう可愛い私の恋人たち♡

(完全にカモにされとる!!!!)


対処法・まとめ


以上の痛客・地雷客製造の過程を見て頂いた上での対処法ですが…

①色恋営業をし過ぎない
②要求を断る事を恐れない
③ちゃんと仕事する

ちゃんと仕事をするのは大変ですし、慣れてくるとどうしても雑になってしまいます。ただ、どんなに疲れていたとしても手抜き接客はお客さんを幻滅させるので、お客さんの優しさにあぐらをかくのはやめましょう。

急に真面目な話されたら頭に入ってこないやん

でも俺も彼女にお金使いすぎて給料日まで10日以上あるのに残金5000円しかない…どうしよう?

お前はまず人間をやり直せ

(´・ω・)<ご利用は計画的に


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ABOUT US

イッシー 代表
桃源郷クラブ代表のイッシーです。 好きな食べ物はカレー、嫌いなものは計画性がないのに成功している人。 基本は短期で社交性がなく常にイライラしている人間としてダメなところを詰め込んだ人に愛されない昭和生まれの48歳